Искусство диалога: совершенствуем навык переговорщика
Статьи
18/05/2022 г.
Умение вести переговоры – важный навык продакт- и проджект-менеджера. Способность договориться с заказчиком или командой, убедить в правильности своей точки зрения и настоять на своем пригодится на любой стадии проекта.
Мы составили подборку ресурсов для совершенствования навыка переговоров, куда включили книги, подкасты и Telegram-каналы. Здесь вы найдете основные правила успешного ведения переговоров, узнаете о техниках и инструментах убеждения собеседников, о роли эмоционального интеллекта в переговорах и психологических ловушках для оппонентов.
Книги
.png)
Руководители и основатели Гарвардского переговорного процесса предлагают воспринимать оппонентов как соучастников решения проблемы. Авторы разбирают ситуации, которые могут возникнуть в процессе переговоров, и предлагают методы их разрешения. Из книги вы узнаете, как себя вести, когда собеседник постоянно отвечает «да, но», а также получите ответы на «10 вопросов о том, как всегда слышать «да»».
Автор книги – консультант по вопросам лидерства, психолог с опытом работы в полиции, а в прошлом - специалист по ведению переговоров об освобождении заложников. Книга Колризера – это практические советы о том, как разрешать конфликты и правильно вести переговоры, как управлять эмоциями и выстраивать эффективный диалог.
О переговорах и торге, жесткой и мягкой позиции, тяжелых оппонентах, внешнем виде на встречах, балансе сил и конкуренции – обо всем этом и не только узнают читатели книги «Договориться можно обо всем!». Основатель собственной концепции переговоров Гэвин Кеннеди рассказывает о психологических ловушках при расстановке приоритетов, о тактических приемах и структуре переговорного процесса.
Стюарт Даймонд – профессор Уортонской школы бизнеса Пенсильванского университета – предлагает уникальную схему подготовки и проведения переговоров. Автор подробно рассказывает, как лучше начать диалог, сколько времени уделить каждому вопросу, как правильно выстроить динамику переговоров и стоит ли узнавать собеседника ближе.
Сборник правил о том, как вести переговоры на любую тему. В своей книге Брайан Трейси рассказывает про типы переговоров и шесть основных моделей, объясняет суть «закона четырех», описывает качества эффективного переговорщика и говорит о важности силы убеждения. Прочитав книгу, вы научитесь применять китайский метод заключения договоров и отказываться от бесполезных переговоров.
Книга состоит из двух частей – курса для новичков с основами ведения переговоров и подробного описания факторов, которые влияют на ход и результаты коммуникации. В основе подхода, который предлагают авторы, лежит симбиоз экономики и психологии. Читатели узнают, как искать точки соприкосновения с собеседником, как планировать переговоры и управлять ими, стоит ли уступать оппоненту и как вести многосторонние встречи.
Редактор журнала Esquire написал ироничную книгу, где рассказал о том, как навык переговоров может пригодиться в разных жизненных ситуациях. Из произведения можно узнать, каких правил стоит придерживаться на собеседовании, как произвести правильное первое впечатление, какой стратегии поведения следует придерживаться во время рабочих совещаний и почему не стоит стремиться к совершенству в одежде.
Подкасты
.png)
Подкаст об искусстве ведения переговоров и коммуникативных практиках. Герои выпусков – тренеры по публичной речи, консультанты политиков и предпринимателей, психологи и специалисты по глубинным интервью. Вместе с гостями ведущий Виталий Сонько обсуждает важность постановки голоса, правила ведения многосторонних переговоров, востребованность публичных выступлений и компетенции современных специалистов по коммуникациям.
Из выпуска подкаста «Умных любят», посвященного правилам переговоров, вы узнаете, что такое метод «Коломбо» и прием «Крестный отец», стоит ли готовиться к переговорам заранее и как правильно одеться. На вопросы, нужно ли манипулировать собеседником и как использовать язык тела, ведущему отвечают CEO «Школы ораторского искусства» и национальный менеджер.
Telegram-каналы
.png)
Канал эксперта по деловым переговорам, где можно найти советы, переговорные техники и практики. Работают ли переговоры в переписке, как правильно выстроить отношения с оппонентом и какова роль эмоционального интеллекта при участии в дискуссии – об этом и многом другом можно узнать на канале «Искусство переговоров».
Тренер по переговорам раскрывает секреты деловых коммуникаций и рассказывает о тонкостях ведения диалога. Каждую неделю на канале публикуют полезные рекомендации и разборы основных ошибок при разговоре с оппонентами. Здесь вы узнаете, как применять переговорные навыки для разрешения споров с семьей и друзьями, как знание типологии личности собеседника поможет выбрать эффективную переговорную стратегию и какие вопросы в разговоре нельзя игнорировать.